Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng 99 arcade

Chúng tôi ghi lại những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn không kém.

Xác minh tài khoản rõ ràngKhông chia sẻ dữ liệu ví ngoài mục đích giao dịchQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuKiểm soát riêng theo từng thiết bị đăng nhập
99 arcade Quyền riêng tư khi bạn dùng 99 arcade
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu ví

Bảo vệ dữ liệu không dừng ở một văn bản chính sách — đó là thói quen kỹ thuật chúng tôi áp dụng mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc chuyển sang thiết bị khác. Mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá, phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động, và mọi thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại để đối chiếu khi cần. Cookie trên trình duyệt chỉ phục vụ việc giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hoá dữ liệu ví

Thông tin liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá khi lưu trữ và chỉ hiển thị cho hệ thống xác minh giao dịch, không công khai trong lịch sử tài khoản.

Cookie & phiên đăng nhập

Trình duyệt và ứng dụng chỉ dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn; phiên tự hết hạn khi bạn không thao tác trong một khoảng thời gian.

Xác minh danh tính khi cần

Trước khi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại và mã OTP đã đăng ký, tránh người khác thay đổi thông tin bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết khiếu nại, rồi xử lý theo pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

KÊNH LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ đội hỗ trợ về dữ liệu tài khoản

Nếu bạn muốn hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99 arcade là nơi bạn nên liên hệ trước tiên. Bạn có thể gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến ngay trong tài khoản hoặc qua email, nêu rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi phản hồi. Với yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi cần thêm bước xác minh danh tính để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân; chúng tôi xác minh số điện thoại đăng ký trước khi phản hồi.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý.
Xác minh qua ví liên kết Khi câu hỏi liên quan trực tiếp đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy giữ lại mã giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý yêu cầu về dữ liệu bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về cách 99 arcade thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn, kể cả thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ có thể giải thích thêm theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và dữ liệu thiết bị, chỉ để xác minh chủ tài khoản và xử lý giao dịch.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nạp và rút của bạn; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để yêu cầu tóm tắt dữ liệu tài khoản; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh chủ tài khoản.

Đăng nhập trên điện thoại dùng cùng cơ chế xác minh như trên trình duyệt — số điện thoại, mã OTP và phiên đăng nhập được kiểm soát cho từng thiết bị bạn dùng để truy cập.

Có. Chính sách này áp dụng ở khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ; ngoài phạm vi đó, chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.